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退換貨政策

退換貨政策

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期。如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退貨。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

※本公司不提供換貨服務,退貨後欲購買該商品者,請重新下單,預購型商品無法保證有貨,若有疑問可先詢問客服人員。

 

一、 退貨須知

 退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

 

在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀或運輸過程造成包裝破損不完整的情形:

A. 若產品因運送過程導致瑕疵或毀損,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。

B. 開箱時若有錄影習慣可保護買方權益,若有缺件,請立刻聯絡本公司服務人員,我們會協助處理。

聯絡人:蔡先生

電話:0939-905-738

E-mail:hersenf.d@gmail.com

以下情況無法接受退貨:

 (1) 超過七天的商品鑑賞期。

(2) 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

(3) 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。

(4) 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

(5) 惡意或大量退貨。

(6) 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。

 

二、 退貨方式

欲退貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含商品/配件/包裝盒/出貨單..等),予以妥善包裝後以指定方式寄回我們客服人員指定的收件地點。

本公司將於收到商品後取消該筆訂單並退回款項給您。


三、 退款說明

(1) 轉帳付款者:確認退貨成功後,本公司會將貨款刷退至原付款帳號中

(2) 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中

 

四、未取件退貨

若是訂購付款後超商未取件,一年之內有兩次紀錄者,將停用該會員超商取貨功能。

(1)若是未取件後要退貨,將扣除運費之後退回。

(2)若是未取件後要再次寄出,請通過網站留言系統通知我們,將會有專人協助您處理。

若是並未連絡我們,且我們主動聯繫後計一周內並未回覆,我們將退回該筆訂單,並將款項扣除相關手續費後退回。


五、 附註

◎若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退貨服務。

◎若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退貨服務。

◎若為特價促銷之商品,恕不接受退貨之服務。

◎預購商品為訂製型商品,下單前請詳閱本頁,以免錯失權益。