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常見問題

常見問題Q&A

一、

Q: 請問有實體店面嗎

A: 目前Hersen的服飾僅以官網銷售的為主,或者可參考合作店家資訊。各店銷售狀況不 一,前往可以先與店家聯繫是否有貨

若其餘坊間有其餘店家販售本店的產品,請務必注意來源及品質,本公司不保證非約店 家之貨品。

二、

Q:下單多久會出貨

A: 成功下單後會收到訂單確認信(敬請檢查您的Email,或垃圾信件區),信中會包含您的 訂單明細與訂單編號。

商品下單後約3個工作天會寄出商品,物流公司於收件後3天將商品送達門市與宅配地 點。以上時間皆不含例假日時間。

若是有商品原物料不齊,或供貨不及時,出貨時間以網站公告為主。

若是訂購商品則請確定可以等待訂單開單的時間再行下訂。

有需要指定到貨時間的朋友,記得先與我們聯繫或備註於訂單。

 

三、

Q: 我在海外可以購買嗎?

A: 非常抱歉,本公司草創時間僅供台灣地區、台澎金馬等地交易,對於中國、香港、 日本、等其他國家或地區的配送將於本公司業務穩定後再行拓展。

若是有海外朋友欲購買本店產品,可先私訊本公司粉絲專業,我們可以專案方式配合您 的需求

另、若本公司產品和貴國法令不合,無法進口者,請恕我們無法寄送給您。

 

四、

Q: 我下錯訂單/想取消訂單該怎麼辦?

A: 如果想要更改或取消訂單,請參考官網中的聯絡方式。或者可於訂單通訊內留言,我們 會盡快回覆並處理商品相關問題。

五、

Q;我收到的商品有瑕疵/缺件,或想要退貨,怎麼辦?

A:如果收到商品,發現有漏寄、瑕疵等問題,或是想要辦理退貨,請私訊FaceBook粉絲團,或者於訂單留言處通知我們,我們會儘速回覆並處理商品問題。詳情可見本公司「退換貨政策」